Livraisons et retours
Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés en 48h ouvrés. Le mode d'expédition standard est l'envoi par le transporteur EXAPAQ, remis contre signature durant les horaires habituels de bureau. La livraison est généralement constatée dans les 48H qui suivent la remise sans que cela ne constitue un engagement formel de notre part ou celle du transporteur. Ces éléments sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer sans avis préalable.
Le suivi de votre colis est possible sur simple demande et en vous connectant sur le site de suivi Exapaq lien
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.
Nous pouvons grouper deux commandes distinctes si vous nous le signaler avant le traitement de celle-ci. En cas de traitement de 2 commandes (ou plus) de façon distincte, les frais d'envoi pourront être exigé sans qu'aucune réclamation ne soit possible.
Retour des produits
Le retour des produits est envisageable suivant les conditions suivantes:
- Un retour de produit à titre commercial ne pourra être demandé que dans un délai de 7 jours suivant la commande.
- Le ou les produits ne pourront pas voir été utilisé et devront être retourné neufs, dans un état cosmétique impeccable et dans leur emballage d'origine.
- Un retour est conditionné à la réception d'un accord de retour que nous vous ferons parvenir. En cas de retour forcé, le colis sera systématiquement refusé par notre entrepôt et les frais de transport resteront à votre seule et unique charge.
Lorsque le produit retourné est réceptionné par notre entrepôt, il sera contrôlé afin de nous assurer qu'il est en cohérence avec notre politique de retour. Dans le cas contraire, le colis et son contenu intégral sera tenu à votre disposition et les frais de retour seront à votre seule charge.
Une fois le traitement logistique terminé, notre service financier émettra un avoir identique à la valeur d'achat des produits sans remboursement des éventuels frais d'envoi ou autres frais annexe qui avait pu vous être demandé lors de l'expédition et que vous avez accepté sans réserve.
L'avoir émis ne pourra pas vous être remboursé et viendra en déduction d'une prochaine commande qui devra intervenir dans un délai de 12 mois suivant l'émission de l'avoir.